Politique de
confidentialité
Dernière mise à jour : 29 septembre 2026
Cette politique de confidentialité explique comment DominatUp collecte, utilise et protège les informations personnelles lorsque vous utilisez l’application mobile DominatUp et le site dominatup.com.
1. Qui sommes-nous
DominatUp est l’éditeur de l’application mobile DominatUp et du site dominatup.com. L’application met en relation des clients et des artisans pour des services à domicile au Maroc, notamment la plomberie, l’électricité, la menuiserie, la peinture et la maçonnerie. Identifiant Android : com.dominatup.app Pour toute question relative à la vie privée : dominatup@gmail.com.
2. Informations que nous collectons
Nous collectons les informations nécessaires au fonctionnement de la plateforme. • Compte : prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et mot de passe enregistré sous forme hachée. Si vous vous connectez avec Google ou un autre fournisseur, nous recevons un identifiant de compte de ce fournisseur. • Profil : photo, adresse, ville, province, code postal et pays. Vous pouvez aussi indiquer le genre et la date de naissance. Les artisans peuvent ajouter une profession, des informations d’entreprise et des photos de leurs réalisations. • Localisation : position précise ou approximative de l’appareil, uniquement après votre autorisation, pour afficher les artisans à proximité et situer une intervention. Nous ne collectons pas la position en arrière-plan. • Prestations et messages : demandes, devis, commandes, avis, factures et contenu du chat (texte, photos, documents, messages vocaux et positions que vous choisissez de partager). • Photos et fichiers : images prises avec l’appareil photo ou choisies dans la galerie, et fichiers joints dans le chat. • Paiements : paiement en ligne ou en espèces, montant et statut. Les données de carte sont traitées par notre partenaire de paiement (CMI) et ne sont pas stockées sur les serveurs DominatUp. • Appareil : jeton de notification, langue de l’application et données d’activité de base (par exemple la dernière connexion) pour faire fonctionner et sécuriser le service. • Support : informations que vous nous envoyez par e-mail ou via le formulaire de contact du site.
3. Utilisation des informations
Nous utilisons vos informations pour : • créer et gérer votre compte et examiner les profils d’artisans ; • afficher les artisans proches de vous et les cartes ; • permettre le chat, les devis, la confirmation des travaux et les avis ; • envoyer des notifications sur les messages et les commandes ; • traiter les paiements et fournir des factures ; • modérer les messages, prévenir la fraude et protéger la plateforme ; • répondre au support ; • respecter la loi. Nous ne vendons pas vos informations personnelles et nous ne les utilisons pas pour de la publicité de tiers.
4. Autorisations de l’application
Sur Android, DominatUp peut demander les autorisations suivantes. Vous pouvez les refuser dans la fenêtre du système ou plus tard dans les réglages de l’appareil. Certaines fonctions ne seront alors pas disponibles. • Localisation (précise et approximative) : utilisée lorsque l’application est ouverte, pour trouver des artisans près de vous et associer un lieu à une demande. • Appareil photo : utilisé lorsque vous prenez une photo pour votre profil, votre portfolio ou une preuve de travaux. • Photos et médias : utilisé lorsque vous choisissez une image déjà enregistrée. • Notifications : alertes pour les messages, devis et mises à jour de commande. Vous pouvez les désactiver dans l’application ou dans les réglages Android.
5. Partage des informations
Nous partageons des informations uniquement pour fournir DominatUp. • L’autre personne concernée par une prestation (client ou artisan) voit les éléments de profil et les messages nécessaires à cette prestation. • Prestataires qui traitent des données pour notre compte : Clerk (connexion), Google Maps (cartes), Cloudinary (photos et fichiers), CMI (paiements en ligne), Expo (notifications), notre prestataire d’e-mail, et un fournisseur d’IA utilisé pour assister les utilisateurs et modérer le chat. Ces prestataires ne peuvent utiliser les données que pour ce service. • Autorités, lorsque la loi l’exige, ou lorsque c’est nécessaire pour protéger les utilisateurs, examiner un abus ou défendre nos droits. Nous ne vendons pas les données personnelles.
6. Durée de conservation
Nous conservons les informations de compte et de prestations tant que le compte est ouvert, et aussi longtemps que nécessaire pour terminer les commandes, traiter les litiges, conserver les factures et respecter nos obligations légales. Après une demande de suppression, nous supprimons ou anonymisons les informations personnelles dont nous n’avons plus besoin. Nous pouvons conserver les factures et les enregistrements de paiement lorsque la loi l’exige.
7. Vos choix, accès et suppression
Vous pouvez modifier votre profil dans l’application. Vous pouvez désactiver la localisation, l’appareil photo, les photos et les notifications dans les réglages de votre appareil. Pour demander l’accès, la correction ou la suppression de votre compte et de vos données personnelles, écrivez à dominatup@gmail.com depuis l’adresse liée au compte. Indiquez le numéro de téléphone du compte afin que nous puissions l’identifier. Nous supprimerons ou anonymiserons vos données personnelles dans un délai raisonnable, à l’exception des documents que la loi nous oblige à conserver (par exemple les factures). Vous pouvez aussi vous opposer à certaines utilisations en écrivant à la même adresse.
8. Enfants
DominatUp s’adresse aux adultes. Le service n’est pas destiné aux enfants de moins de 18 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs informations. Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des données, écrivez à dominatup@gmail.com et nous les supprimerons.
9. Sécurité
Nous protégeons les informations par des contrôles d’accès, des connexions chiffrées (HTTPS) et des mots de passe hachés. Aucun service en ligne ne peut garantir une sécurité absolue. Gardez votre mot de passe confidentiel.
10. Lieu du traitement
DominatUp est exploité depuis le Maroc. Certains prestataires (hébergement, cartes, connexion, photos et notifications) peuvent traiter des données dans d’autres pays, uniquement pour faire fonctionner l’application.
11. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date en haut de la page sera modifiée. En cas de changement important, nous vous informerons dans l’application ou par e-mail lorsque c’est possible. La version publiée à cette adresse est la version en vigueur.
12. Contact
Éditeur : DominatUp Nom de l’application : DominatUp Paquet Android : com.dominatup.app E-mail support et confidentialité : dominatup@gmail.com Site : https://dominatup.com