Política de
privacidad
Última actualización: 29 de septiembre de 2026
Esta política de privacidad explica cómo DominatUp recopila, usa y protege la información personal cuando utiliza la aplicación móvil DominatUp y el sitio dominatup.com.
1. Quiénes somos
DominatUp es el desarrollador de la aplicación móvil DominatUp y del sitio dominatup.com. La aplicación conecta clientes con artesanos para servicios del hogar en Marruecos, como fontanería, electricidad, carpintería, pintura y albañilería. Identificador de Android: com.dominatup.app Para cualquier consulta de privacidad: dominatup@gmail.com.
2. Información que recopilamos
Recopilamos la información necesaria para operar el mercado. • Cuenta: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y una contraseña almacenada de forma cifrada (hash). Si inicia sesión con Google u otro proveedor, recibimos un identificador de cuenta de ese proveedor. • Perfil: foto, dirección, ciudad, provincia, código postal y país. También puede indicar género y fecha de nacimiento. Los artesanos pueden añadir profesión, datos de empresa y fotos de sus trabajos. • Ubicación: ubicación precisa o aproximada del dispositivo, solo después de su permiso, para mostrar artesanos cercanos y situar un servicio. No recopilamos la ubicación en segundo plano. • Trabajos y mensajes: solicitudes, presupuestos, pedidos, reseñas, facturas y contenido del chat (texto, fotos, documentos, mensajes de voz y ubicaciones que usted decide compartir). • Fotos y archivos: imágenes tomadas con la cámara o elegidas de la galería, y archivos adjuntos en el chat. • Pagos: pago en línea o en efectivo, importe y estado. Los datos de la tarjeta los trata nuestro socio de pago (CMI) y no se almacenan en los servidores de DominatUp. • Dispositivo: token de notificaciones, idioma de la aplicación y datos básicos de actividad (por ejemplo, el último acceso) para operar y proteger el servicio. • Soporte: información que nos envía por correo o mediante el formulario de contacto del sitio.
3. Cómo usamos la información
Usamos la información personal para: • crear y gestionar su cuenta y revisar perfiles de artesanos; • mostrar artesanos cercanos y mapas; • permitir el chat, presupuestos, confirmación de trabajos y reseñas; • enviar notificaciones sobre mensajes y pedidos; • procesar pagos y emitir facturas; • moderar mensajes, prevenir el fraude y proteger la plataforma; • responder al soporte; • cumplir la ley. No vendemos su información personal ni la usamos para publicidad de terceros.
4. Permisos de la aplicación
En Android, DominatUp puede solicitar los siguientes permisos. Puede rechazarlos en el aviso del sistema o más tarde en los ajustes del dispositivo. Algunas funciones no estarán disponibles. • Ubicación (precisa y aproximada): se usa con la aplicación abierta para encontrar artesanos cerca de usted y asociar un lugar a una solicitud. • Cámara: se usa cuando toma una foto para su perfil, su portafolio o una prueba del trabajo. • Fotos y multimedia: se usa cuando elige una imagen ya guardada. • Notificaciones: avisos de mensajes, presupuestos y actualizaciones de pedidos. Puede desactivarlas en la aplicación o en los ajustes de Android.
5. Con quién compartimos la información
Compartimos información solo para prestar DominatUp. • La otra persona de un trabajo (cliente o artesano) ve los datos de perfil y los mensajes necesarios para ese trabajo. • Proveedores que tratan datos por nuestra cuenta: Clerk (inicio de sesión), Google Maps (mapas), Cloudinary (fotos y archivos), CMI (pagos en línea), Expo (notificaciones), nuestro proveedor de correo y un proveedor de IA usado para asistir a los usuarios y moderar el chat. Solo pueden usar los datos para ese servicio. • Autoridades, cuando la ley lo exige, o cuando es necesario para proteger a los usuarios, investigar un abuso o defender nuestros derechos. No vendemos datos personales.
6. Cuánto tiempo conservamos la información
Conservamos la información de la cuenta y de los trabajos mientras la cuenta esté abierta y el tiempo necesario para terminar pedidos, resolver disputas, conservar facturas y cumplir obligaciones legales. Tras una solicitud de eliminación, borramos o anonimizamos la información personal que ya no necesitamos. Podemos conservar facturas y registros de pago cuando la ley lo exige.
7. Sus opciones, acceso y eliminación
Puede actualizar su perfil en la aplicación. Puede desactivar la ubicación, la cámara, las fotos y las notificaciones en los ajustes del dispositivo. Para solicitar acceso, corrección o eliminación de su cuenta y de sus datos personales, escriba a dominatup@gmail.com desde el correo vinculado a la cuenta. Indique el número de teléfono de la cuenta para que podamos identificarla. Eliminaremos o anonimizaremos sus datos personales en un plazo razonable, salvo los documentos que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, las facturas). También puede oponerse a ciertos usos escribiendo a la misma dirección.
8. Menores
DominatUp es un servicio para adultos. No está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos a sabiendas su información personal. Si cree que un menor nos ha facilitado datos, escriba a dominatup@gmail.com y los eliminaremos.
9. Seguridad
Protegemos la información con controles de acceso, conexiones cifradas (HTTPS) y contraseñas con hash. Ningún servicio en línea puede garantizar una seguridad absoluta. Mantenga su contraseña en privado.
10. Dónde se tratan los datos
DominatUp se opera desde Marruecos. Algunos proveedores (alojamiento, mapas, inicio de sesión, fotos y notificaciones) pueden tratar datos en otros países únicamente para hacer funcionar la aplicación.
11. Cambios de esta política
Podemos actualizar esta política. Cambiaremos la fecha al inicio de la página. Si un cambio es importante, se lo comunicaremos en la aplicación o por correo cuando sea posible. La versión publicada en esta dirección es la vigente.
12. Contacto
Desarrollador: DominatUp Nombre de la aplicación: DominatUp Paquete de Android: com.dominatup.app Correo de soporte y privacidad: dominatup@gmail.com Sitio: https://dominatup.com