Conditions
d'utilisation

Les présentes conditions générales d'utilisation (« CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme DominatUp, accessible via le site web et l'application mobile. En utilisant nos services, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité.

1. Définitions

• Plateforme : le site web dominatup.com et l'application mobile DominatUp.
• Utilisateur : toute personne inscrite sur la plateforme, client ou artisan.
• Client : utilisateur recherchant et réservant des services.
• Artisan : professionnel proposant des services via la plateforme.
• Prestation : service réalisé par un artisan pour un client.

2. Objet

DominatUp est une plateforme de mise en relation entre clients et artisans. Nous ne sommes pas partie au contrat de prestation conclu entre le client et l'artisan, mais nous facilitons la transaction et assurons des garanties via notre système de paiement.

3. Inscription et compte

Pour utiliser la plateforme, vous devez créer un compte avec des informations exactes et à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Toute activité sur votre compte est réputée effectuée par vous.

DominatUp se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de violation des présentes CGU.

4. Utilisation de la plateforme

Vous vous engagez à :

• Utiliser la plateforme conformément à la loi marocaine en vigueur.
• Ne pas publier de contenu illicite, offensant ou trompeur.
• Ne pas contourner le système de paiement de la plateforme.
• Respecter les artisans, clients et l'équipe DominatUp.
• Ne pas utiliser la plateforme à des fins frauduleuses.

5. Réservations et paiements

Les réservations sont confirmées via l'application. Les paiements sont traités par notre prestataire sécurisé. DominatUp propose un système de paiement échelonné ; les fonds sont libérés à l'artisan après validation du client.

Les tarifs affichés sont indicatifs ; le devis final est convenu entre le client et l'artisan via le chat.

6. Obligations des artisans

Les artisans s'engagent à :

• Fournir des informations véridiques sur leurs compétences et qualifications.
• Réaliser les prestations avec professionnalisme et dans les délais convenus.
• Respecter les normes de sécurité applicables à leur métier.
• Disposer des assurances professionnelles requises le cas échéant.

7. Obligations des clients

Les clients s'engagent à :

• Fournir des informations exactes sur la nature du service demandé.
• Être présents au rendez-vous convenu ou annuler dans les délais prévus.
• Valider la prestation de bonne foi avant libération du paiement final.

8. Annulations et litiges

Les conditions d'annulation sont définies au moment de la réservation. En cas de litige, les parties sont invitées à contacter le support DominatUp. Notre équipe peut arbitrer et, le cas échéant, procéder à un remboursement partiel ou total.

9. Propriété intellectuelle

Tous les éléments de la plateforme (logo, design, code, contenus) sont la propriété de DominatUp. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

10. Limitation de responsabilité

DominatUp agit en qualité d'intermédiaire. Nous ne sommes pas responsables de la qualité des prestations réalisées par les artisans, ni des dommages résultant d'une mauvaise exécution, sauf faute prouvée de notre part dans le cadre de nos obligations contractuelles.

11. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.

12. Modification des CGU

Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment. Les utilisateurs seront informés des changements substantiels. La poursuite de l'utilisation après notification vaut acceptation.

13. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont régies par le droit marocain. Tout litige relatif à leur interprétation relève de la compétence exclusive des tribunaux de Casablanca.

14. Contact

Pour toute question : legal@dominatup.com ou via notre page contact.